Preguntas Frecuentes

Green Bask es un emprendimiento en nacimiento dedicado a la entrega de menús semanales completos (para 5 o 6 días), preparados con superalimentos andinos, sellados al vacío y refrigerados. Nuestro objetivo es ofrecerte comidas saludables, balanceadas y convenientes, listas para calentar y servir en minutos, promoviendo una nutrición óptima y la reducción de desperdicios.

Elige tu menú semanal en nuestra web o app, realiza el pedido y nosotros lo preparamos fresco, lo sellamos al vacío, lo refrigeramos y te lo entregamos a domicilio con cadena de frío garantizada en Quito y zonas cercanas.

Por el momento, entregamos exclusivamente en Quito y valles cercanos (consultar cobertura al realizar el pedido). Las entregas se realizan en días específicos (generalmente viernes o lunes, según el momento del pedido). Te informaremos la fecha exacta al confirmar tu orden. Nota: Los días de entrega pueden variar por feriados, condiciones climáticas o logística.

Sí, el pedido mínimo es de USD 15 (incluyendo IVA, sin contar costos de envío) para garantizar la viabilidad de la entrega.

Sí, pero el menú semanal se actualiza cada mes. Los pedidos realizados hasta cierto día/hora se preparan para la entrega de la semana siguiente.

Sí, renovamos los menús mensualmente para ofrecer variedad, incorporando diferentes superalimentos andinos y opciones balanceadas.

Los platos llegan congelados y sellados al vacío. Mantén la cadena de frío al recibirlos y guárdalos inmediatamente en tu congelador (-3°C). Duran hasta 3-6 semanas en perfectas condiciones.

Sí!. Puedes conservar tu menú en refrigerador máximo 24 horas para mejor textura.

Sí, ofrecemos opciones vegetarianas, sin gluten y personalizaciones. No podemos garantizar 100% libre de contaminación cruzada (elaboramos en cocina compartida).

En la web (ficha de cada menú) y en la etiqueta de cada envase. Incluimos información nutricional diseñada por expertos.

Contáctanos inmediatamente (el mismo día) con fotos al correo o WhatsApp. Evaluaremos y ofreceremos solución (reemplazo o reembolso parcial).

Sí, hasta 48 horas antes de la preparación (generalmente hasta el miércoles previo). Después, no es posible por ser productos frescos y personalizados.

Ofrecemos franjas horarias aproximadas. Te avisaremos el día previo para coordinar.

Intentaremos coordinar reentrega, pero el costo adicional podría aplicarse. Recomendamos estar disponible o dejar instrucciones.

No aceptamos devoluciones por gusto personal (productos perecederos), pero si hay problema de calidad, contáctanos para solucionarlo.